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| Wir wollen, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind | |
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Selbstverständlich setzen wir alles dafür ein, Ihnen als Patientin oder als Patient eine optimale, kompetente Behandlung und eine einfühlsame Betreung zukommen zu lassen. Das hohe Qualitätsniveau wird uns in unserem Patientenumfragen immer wieder bestätigt.
Dies soll jedoch nicht Anlass dazu sein, uns auf dem erreichten Standard auszuruhen. Im Gegenteil: Es ist uns ein Anliegen, unsere Leistungen immer wieder zu überprüfen und Bestehendes im Sinne der Verbesserung zu hinterfragen. Dazu führen wir regelmässig Messungen durch, die vom unabhängigen Verein "Outcome" (dem alle Zürcher und viele weitere Spitäler angeschlossen sind) ausgewertet werden. Die neutralen Auswertungen und die aktuellen Vergleiche mit anderen Spitälern sind uns ein Spiegel des Ist-Zustands und gleichzeitig Ansporn zu Verbesserungen und Vereinfachungen. Parallel dazu tauschen wir uns laufend intern in interdisziplinären Gruppen aus, um Abläufe und Verfahren zu optimieren. Davon profitieren Sie als Patientin oder als Patient. Dies schlägt sich letztlich auch positiv in den Gesundheitskosten nieder.
Natürlich können auch Sie zu Verbesserungen in unserem Haus beitragen, indem Sie an der Patientenzufriedenheitsmessung teilnehmen, das Ihnen nach Ihrem Austritt nach Hause zugestellt wird.
Sie können sich mit Ihrem Anliegen aber auch jederzeit direkt an unsere Qualitätsmanagerin, Berta Ottiger-Arnold, wenden: Telefon 044 728 11 28 (intern einfach 1128). Berta Ottiger-Arnold nimmt sich gerne Ihrem Bedürfnis an und sichert Ihnen dabei volle Vertraulichkeit zu. |
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